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看落日，吹晚风，吃西瓜……是夏天独有的样子，承包了我们所有的快乐。然而，独居的孤单、隐患的担忧也是夏天不可忽视的问题。近日，苏州市相城区望亭镇的网格员们倾情服务，让村民的烦恼消失。

一遍遍上门式服务让“孤单”消失。辖区孤寡老人的生活、情绪总是牵动着全镇网格员的心。网格员们每个月不定期走进孤寡老人的家中，帮忙清理卫生、晾晒被褥、置办生活用品，尽力解决他们生活物质上的需求，同时也会跟他们唠家常、说里短，关心他们的身体健康，为老人提供“心理按摩”。暖心的服务深化了网格员与老人之间的感情，满足了孤寡老人生活物质和精神需要，让老年人的孤独感消失在炎炎夏日，切实提高了孤寡老年人的生活幸福指数。

一次次地毯式排查让“担忧”消失。夏天是居民用电高峰期，空调、风扇、电磁炉等常用电器要经常性检查电线，防止老化、短路引发失火。全镇网格员们在51个综合网格全覆盖开展用电安全隐患大排查行动，对居民住宅特别是群租房、集宿楼等区域的电线电路私拉乱接、老化问题，消防设施设置情况，以及电动车违规停放、违规充电等情况进行排查，积极化解风险隐患，保障辖区居民生命财产安全。发现问题后，网格员及时登记，督促当事人立即整改，当场无法整改完成的，限期整改，定期“回头看”，并将相关检查情况反馈至村（社区）、职能部门和物业等相关单位。同时，加强教育引导居民群众用电，提醒用电注意事项，增强居民群众用电安全意识。

一场场清凉式调解让“矛盾”消失。“平时遇到居民矛盾问题，有了网格员的参与和协调，有效提高了化解效率。”进行网格调解的居民说道。望亭镇充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，坚持将矛盾纠纷化解在网格，消除在萌芽状态，形成“发现－预警－登记－调解－反馈”全闭环工作流程，做到同向发力、破解难题。今年以来，全镇网格员累计化解矛盾纠纷325起，一场场清凉式调解化解了一场场“热火朝天”的矛盾纠纷，有力地维护了社会和谐。

群众身边事就是网格员心中事、家中事，望亭镇将持续推进“精网微格”工程，织密服务“网”，让居民群众幸福满“格”。

通讯员 华婷婷 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云

校对 盛媛媛